一、首问服务。要求收到服务的第一位工作人员对客户要热情接待，并负责帮其了
解企业、产品和购买产品。

二、即时服务。对消费者所需要的一般服务当场办理，对于某些有特定要求的要在
约定时间内给予办理或回复，以最快的方法给予解决，以最大的努力给予帮助。 ?

三、限时服务。对客户指定时间的事项：如何时发货，何时对账，何时开票实行限时
办理。 ?

四、全程服务。对于产品使用不熟悉的客户进行全程跟踪服务，保证服务收到实效。 ?

五、高效服务。积极主动给予客户服务，做到急事急办，特事特办，加快服务效率。 ?

六、文明服务。举止大方，谈吐文明，使用本企业的文明用语，待人礼貌，服务周到。?

七、廉洁服务。以消费者利益为重，不违背制度谋取私利。